わずかな保証料 & 簡単お手続き 家電延長保証 サービスのご案内 新品を購入の場合 修理回数無制限＋1年間修理上限金額100% メーカー保証期間終了後も安心 レンタル品を購入の場合 修理回数無制限＋購入金額or最大5万円まで保証
家電延長保証サービス規程（新品）
家電延長保証サービス規程（中古）
保証内容 安心長期保証 メーカー保証終了後も安心のロングサポート 修理代金￥0 商品故障の際、修理代金の目己負担がありません ※修理拠点までの片道配送費用は自己負担となります。修理完了後、返送の際の送料は不要です。 わずかな保証料 商品購入時にわずかな金額をいただく事で、メーカー保証とほぼ同等のサービスをご提供します 簡単手続き 保証の申込・修理受付に関して簡単な手続きでご利用いただけます 修理回数無制限 保証期間中は何度でも修理が可館です 修理上限金額全期間100%（新品の場合） レンタル品をご購入の場合は、購入金額or最大5万円までを保証いたします
延長保証ご加入に関して STEP01 お申し込み 商品購入と同時に延長保証にご加入ください。家電製品延長保証サービス規程をご承諾の上、お申し込みください。STEP 02 登録完了メール受信 ご登録いただいたお客様のEメールアドレスに保証運営会社の株式会社Warranty technologyより登録完了メールが届きます。STEP 03 登録内容の確認・保存 上記メールに記載されているURLよりお客様の保証登録内容がいつでもご確認いただけます。保証期間中は大切に保管してください。※護渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用いただくご本人様での申込登録をお願いいたします。
修理のご依頼 商品が故障した際には、下記の修理受付センターにご連絡ください。修理分野に精通した専門スタッフが、お客様からのコールを受付いたします。 お電話にて故障状況を確認後、迅速に修理手配を行います。 出張修理の場合 step1 修理依頼 修理受付カスタマーセンターにご連絡ください。受付の際、お客様情報を確認いたします。 step2 故障状況確認 カスタマーセンタースタッフが故障状況のヒアリンクを行います。 step3 修理依頼 訪問日時についてお打合せさせていただきます。step4 出張修理 お客様のご自宅に伺います。※一部メーカー/機種を除く※出張修理は、お客様の立ち合いか必要となります。ご依類の際はご注意ください。※離島及び遠隔地においては別途料会が発生する場合があります。※商品が「引取修理対象品」である場合には、メーカーに引き取り付業の手配をいたします。 持込修理の場合 修理依頼 step1 修理受付カスタマーセンターにご連絡ください。受付の際、お客様情報を確認いたします。step2 故障状況確認 カスタマーセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。steр3 修理品送付先のご案内 修理品の送付先をご案内いたします。また、メールまたはFAXにて「持込修理受付票」をお送りします。step4 修理品送付 「持込修理受付票」を商品に同梱してお送りします。step5 修理完了品の到着 修理が完了した商品をお客様宅へお届けします。※修理品送付のための片道送料、加入商品の脱着費（相包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。※メーカー保証期周中に関しましては、メーカー保証書に記載しておりますサポートセンターに直接ご連絡ください。お手配にかかる時間等が短縮されます。
修理受付カスタマーセンター 0120-956-979 携帯・PHS OK 24時間365日受付 ※お客様のお電話の設定状況によりフリーコールにつながらない場合がございます。 電話で問い合わせる
保証対象外となる主な内容 火災 水濡 ソフト・ウイルス 破損 盗難 業務使用 延長保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるＰＣの故障は保証対象外になります。 業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。※詳細は家電延長保証サービス規程をご確認ください。
よくある質問 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？ サービス申込後、保証運営会社Warranty technologyよりお客様のEメールアドレスに保証ID・修理受付カスタマーセンターの電話番号・サービス規程等を送信させていただきます。 登録完了メールが届かないのですが？ ドメイン指定受信の設定が考えられます。Hotmailやmsn、Yahoo!などのフリーメールアドレスをご利用の場合、登録完了メールが迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。ドメイン指定受信の設定をされている場合は、 wt-system@wrt.co.jpからのメール受信を許可してください。 一度に2台以上購入した場合は、どうなりますか？ 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。 法人名義で延長保証に加入できますか？ 延長保証にご加入いただけるのは、個人名義でのお客様に限ります。業務用目的や法人名義での加入はできません。 商品を購入した後で、延長保証に加入できますか？ 延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。 知人のプレゼントの為に購入したいのですが、延長保証の申込者氏名はどうなりますか？ プレゼント先にて、使用されるお客様の情報をご記入ください。 購入後、友達に安く売りました。延長保証は引き続き加入可能ですか？ 転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることはできません。予めご了承ください。ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能になっております。その際は、修理受付カスタマーセンターまでご連絡ください。 初期不良で商品を交換した場合、保証期間はどうなりますか？ 初期不良が発生し、販売店もしくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、修理受付カスタマーセンターへご連絡ください。延長保証の加入登録を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません。 修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？ 修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金が無料になります。 出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。 保証IDを忘れた場合でも、修理は受けられますか？ はい、受けることができます。故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフルネームと登録されている電話番号や住所等をお尋ねいたしますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。ただし、登録されている情報と違う場合はご本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理サービスをご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品のシリアルナンバー等に変更がありましたらすぐに修理受付カスタマーセンターまでご連絡ください。 修理依頼中に代替機の提供はありますか？ 代替機の提供はございません。また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください パソコンやレコーダーのHDD（記録装置）は保証の対象となりますか？ HDDの自然故障（落下や水濡れ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。 ※メーカー保証で、記録装置が対象外となっている場合は、延長保証においても対象外となります。

家電延長保証サービス規程（新品）
家電延長保証サービス規程（中古）

延長保証サービス代行会社 株式会社Warranty technology E-mail : g1@wrt.co.jp